Не так давно посчастливилось мне попользоваться услугами ООО «Каршеринг Руссия». Спешу поделиться отзывом.
Большего сервиса для причинения максимального неудобства клиенту придумать трудно! В “Каршеринг Руссия” прэкрасно всё: от передачи испоганенной машины в краткосрочную аренду, до откровенного подлога, когда на тебя пытаются повесить повреждения, которых ты не наносил. Ну и еще по мелочи, о которых часто пишут в отзывах — в хлам убитый автопарк, странная система списания штрафов…Сейчас обо всем по порядку коротенько попробую рассказать.
За чей счёт этот банкет?
Договорившись с «Каршеринг Руссия» по телефону об аренде машины, обсудив все детали, подъехал в место, откуда должен был забрать авто. Собрался уже сесть за руль, заглянул в салон — а там, простите, такой духан внутри… Банки из-под пива, бутылки, окурки, упаковки от семечек, шелуха, и все под сиденье запихано, с первого раза не углядеть. Изначально только несвежесть бросилась в глаза, вонь, грязь. И сиденье сзади залито (пивом?). Пока я перечислял все недостатки в приложении “Каршеринг Руссия”, время-то для осмотра авто и закончилось! И все, деньги списались! Нравится – не нравится, а либо езжай, либо сдавай обратно. Попытался решить это, но не смог дозвониться до службы поддержки “Каршеринг Руссия”. Оставил отзыв, да на него никто не отреагировал.
Что не понравилось сразу
На мой взгляд, да и другие в отзывах то же самое пишут, приложение “Каршеринг Руссия” изначально очень тяжелое, тупое. Несколько раз пользовался этим сервисом, но еще ну ни разу не остался довольным. То грязные машины (и снаружи, и внутри), то за каждый чих штрафные санкции. Смысл положения договора “Каршеринг Руссия” способен понять с первого раза разве что гений и виртуоз юридических ловушек. И к тому же размер денежных взысканий, по многочисленным отзывам, не соответствует реальному ущербу совершенно. Особенно это касается неправильной парковки и “друзей навеселе” Мы прилетели, сразу наняли авто, и за сутки пользования аж три штрафа: за неправильную парковку и за распитие спиртных напитков в автомобиле. Вот с парковкой да, согласен, хотя жалко. Но нигде ж нельзя притулиться. А вот друзей не было, мусор и бутылки не мои, я указывал это в программе. Но суммы взыскали, и на мои доводы и отзывы на сайте никак не прореагировали.
Дальше — больше
Но и это ещё не все. Пришло время сдавать машину. Я её отмыл, пропылесосил, осмотрел — никаких других повреждений кроме тех, что отметил при ее оформлении в аренду, не увидел. Приезжаю на точку передачи, и опа! — мне предъявляют претензию, что я вчера попал в ДТП и скрыл это. Что-оо???? Я почти не пьющий, да и не выпьешь много, если ты за рулём, и в лунатизме к своим 40-ка годам тоже не замечен. Какое такое ДТП?? Вы мне что лепите?
Увидев мой решительный настрой, менеджеры “Каршеринг Руссия” спорить больше не стали, но, так сказать, затаили в душе некоторую грубость. Об этом я узнал уже в Москве, когда выяснилось, что на меня подан иск в суд о возмещении стоимости ремонта машины на 700 с лишним тысяч рублей. Якобы я на арендованном авто, как написали в заявлении юристы “Каршеринг Руссия”, совершил наезд на 46-й бокс гаражно-строительного кооператива. После чего разбитую машину пришлось едва ли не заново вручную собирать.
Но позвольте. Есть же геолокационная карта, из которой ясно следует, что в день и час вымышленного наезда на гараж я находился в другой, прямо противоположной стороне! Попытался втолковать это специалистам службы поддержки “Каршеринг Руссия” — и как со стеной поговорил. Отзывы тоже, пиши-не пиши, всё как об стенку горох,
Что делать, когда не знаешь, что делать?
Понял я, что меня как лоха разводят.
В такой ситуации может быть только один ответ: обратиться к специалистам. Адвокаты из Юридической группы МИП на раз-два доказали, что ни в какую аварию на арендованной машине я не попадал. Скорее всего, арендодатель просто попытался навесить на меня чужие грехи. Юристы МИП также оспорили снятые с меня санкции, и заставили ответчика оплатить мои расходы на адвокатов. А мое дело сами можете глянуть 02-2808/2021 ∼ М-9706/2020.
Что сказать в итоге? Не жалею, что стал спорить в “Каршеринг Руссия”. Они хоть и крупные игроки рынка каршеринга, но уж больно безнаказанно себя ведут. Проучить их у меня, по крайней мере, получилось. Вот такой вот будет мой о них отзыв.
Павел Валерьевич К.
